Sebegitu tertinggalkah sistem di bandara Indonesia?

Tgl. 17 Agustus 2026 kami (saya, istri, dan putri kami) kembali ke Auckland, New Zealand setelah 1 bulan lamanya di Jakarta Indonesia. Tiba di bandara Soekarno Hatta pukul 10.30, kami menggunakan China Southern Airlines. Begitu tiba kami langsung mengantri utk check in, ketika tiba giliran kami terjadi argumen antara istri saya dan petugas check in.

Petugas: “Bisa lihat passportnya bu?”
Istri: “Silahkan” sambil menyerahkan passport dan tiket kami.
Petugas: “Mau kemana bu?”
Istri: “Ke Auckland”
Petugas: “Mau ngapain ke New Zealand?” Sambil memperhatikan passport kami
Istri: “Kami tinggal disana”
Petugas: “Sudah berapa lama?”
Istri: “Dari tahun 2013”
Petugas: “Kok ga ada cap visanya di passport?”
Istri: “Sekarang New Zealand sudah menggunakan e-visa, ini ada copy e-visanya”. Istri saya menyerahkan copy visa PR kami.
Petugas: “Tapi seharusnya ada cap visanya di passport”
Istri: “Mba, sekarang sudah menggunakan e-visa, ini copy e-visanya dari imigrasi New Zealand. Juga website dan alamat emailnya. Mba bisa cek di websitenya.” Istri saya mulai hilang kesabaran.
Petugas: “Sebentar bu saya cek dengan manage saya dulu”
Manager: “Kok ga ada cap visanya bu?”
Istri: “Saya sudah jelaskan tadi, New Zealand menggunakan e-visa, saya sudah memberikan copy e-visanya anda bisa cek di website imigrasi New Zealand.” Suara istri saya mulai meninggi.
Manager: “Tapi kok aneh, seharusnya ada cap visanya”. Saya sudah mulai habis sabar.
Saya: “Mau berapa lama lagi? Kalau masih ragu ya di cek sekarang.” Saya sudah mulai marah.
Manager: “Oh sebentar pak”.

Sudah satu jam kami masih di kasir check in sementara mereka bolak – balik sambil telpon.

Istri: “Atau begini saja, saya kontak KBRI di Wellington, saya minta no anda berdua”
Manager: “Kalau begitu saya potret dulu copy e-visanya dan passportnya”
Istri: “Silahkan, kan Prabowo sudah pernah bilang, bagi yang ga suka tinggal di Indonesia silahkan pergi. Tenang Mba, kami sudah minggat sejak 2013”. Dengan suara yang semakin meninggi. Orang2 di sekeliling mulai memperhatikan kami.
Istri: “Kami bukan maling, jangan memperlakukan kami seperti rampok”
Petugas: “Maaf bu sebentar lagi”
Istri: “Sesudah ini saya minta nama anda berdua, saya akan konfirmasi ke KBRI”. Mereka berdua masih terus memfoto dokumen kami sambil menyembunyikan tanda nama di seragam mereka.
Akhirnya: “Silahkan bu.” Sambil menyerahkan passport dan tiket kami.
Saya: “Sedemikian primitifkah sistem anda sampai tidak bisa mentrack e-visa.” Mereka tidak menjawab.

Gara-gara tertahan selama 1 jam hanya untuk hal sepele, kami jadi tidak punya banyak waktu untuk pamitan dengan keluarga.

Heran, saya kira sudah banyak negara yang sudah menggunakan e-visa dan saya kira mungkin juga sudah ribuan customer mereka tangani, masa masih belum mengerti e-visa? Sebegitu tertinggalkah sistem di bandara Indonesia?

Sc threads @aryonodennis