Kericuhan saat open house terjadi saat warga merangsek masuk ke kompleks Istana pada pukul 11.20 WIB. Mula-mula warga menerobos masuk kantor Kementerian Sekretariat Negara, Jalan Veteran, Jakarta Pusat. Mereka menabrak papan pembatas yang dipasang petugas keamanan. Pembatas tersebut pun jebol.
Warga lalu masuk ke dalam kompleks Istana tanpa mengikuti arahan protokoler. Mereka tak ikut skrining dan melewati pintu detektor begitu saja. Para tamu juga membawa semua barang bawaan, termasuk telepon seluler yang sebenarnya dilarang dibawa masuk.
Sejumlah warga kemudian berkumpul di depan pintu masuk ruang tamu Istana untuk bertemu Jokowi. Namun, petugas keamanan yang berjaga di depan pintu tak mengizinkan warga masuk.
Karena tak berhasil menuju ruang silaturahmi dan bersalaman dengan Jokowi, warga langsung menghampiri tenda tempat pembagian sembako. Bansos ini seharusnya dibagi-bagikan pihak Istana untuk warga yang sudah bersalaman dengan Jokowi. Warga menyerbu tenda dan menggulingkan meja yang terdapat di dekat tenda itu.
Kepala Biro Protokol Sekretariat Presiden Yusuf Permana menyatakan Istana memahami bahwa antusiasme masyarakat yang hadir tinggi.
Yusuf tak menjawab ketika ditanya apakah ada korban terluka atau pingsan dalam insiden siang tadi. Tetapi, dia memastikan kericuhan ini akan menjadi evaluasi bagi Istana untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
[VIDEO]
