Dalam sebuah postingan di Instagram, pengguna dengan akun @armaclaydon membagikan kekecewaannya setelah menyadari bahwa makanan yang telah ia habiskan ternyata terbuat dari daging babi, yang bertentangan dengan keyakinan agamanya.
Akun tersebut menuliskan bahwa ia baru menyadari kesalahan tersebut setelah melihat struk pembayaran dari restoran. Ketika ia mencoba mengadu kepada pihak restoran, pelayan justru mengklaim bahwa harga untuk daging sapi dan daging babi sama.
"Luar biasa @mammarosy_jkt, saya seorang Muslim, memesan daging sapi tapi malah diberikan daging babi. Saya baru tahu setelah selesai makan dan melihat tagihan," tulis akun tersebut dalam postingannya yang diunggah pada Senin (12/6/2023), seperti dikutip dari akun Twitter @chachathaib.
Pelanggan tersebut merasa kecewa karena merasa keyakinannya tidak dihargai. Bahkan, saat mengadukan masalah tersebut kepada pihak restoran, pelayan hanya memberikan kompensasi berupa hidangan penutup gratis.
Kejadian ini menarik perhatian publik dan mendapatkan beragam tanggapan, baik yang mendukung maupun yang tidak setuju.
Dalam ulasan yang diunggah, pelanggan tersebut menjelaskan kronologi kejadian tersebut. Ketika itu, ia datang ke restoran bersama teman-temannya. Dua orang di meja tersebut memesan spaghetti daging babi, sementara pelanggan tersebut memesan spaghetti daging sapi. Namun, karena kelalaian pelayan, ia justru diberikan menu yang mengandung daging babi, yang jelas-jelas dilarang dalam agamanya.
Pihak Resto Minta Maaf
Pihak restoran telah memberikan klarifikasi dan permohonan maaf melalui akun Instagram mereka. Masalah ini telah diselesaikan dengan baik dengan mengembalikan seluruh pembayaran senilai Rp2,6 juta kepada pelanggan.
"Kami dari staf Mamma Rosy dengan tulus meminta maaf atas kejadian ini yang merupakan kesalahan pertama dalam pengalaman kami. Kami akan lebih berhati-hati ke depannya, dan kami telah mengembalikan seluruh tagihan," tulis akun restoran tersebut.
Restoran juga menyatakan kesiapannya untuk mendiskusikan dan membantu penyelesaian masalah serupa di masa depan. Mereka menekankan bahwa staf mereka mayoritas Muslim dan telah beroperasi selama 10 tahun dengan menjunjung tinggi kehalalan makanan.
Pelayan yang melakukan kesalahan telah diberikan peringatan pertama, namun tidak dipecat.
Mamma Rosy juga menegaskan bahwa mereka memiliki dua dapur terpisah untuk memasak menu dengan daging babi dan daging sapi, sehingga kehalalannya tidak perlu diragukan.
"Dalam dapur, kami memiliki dua garis produksi terpisah untuk memasak daging babi dan daging sapi. Kesalahan ini disebabkan oleh salah satu pelayan. Kami akan lebih berhati-hati di masa depan, dan kami sekali lagi meminta maaf yang sebesar-besarnya," tutup pihak restoran.
[Video Klarifikasi dan Permintaan Maaf]
Tak sengaja memberikan menu mengandung daging babi ke pembeli muslim, pihak Mamma Rosy meminta Maaf.
— Miss Tweet (@Heraloebss) June 13, 2023
Pelajaran Bagi Semua
1. Pemilik Resto harus Jelas & Lugas menunjukan Label Halal / tidak halal
2. Pengunjung jng sungkan2 untuk menanyakan Halal/tdk halal jika ragu/baru makan pic.twitter.com/jJKL2Oeshl
