Semoga BSI berbenah...
***
Sebuah catatan kecil dari seorang nasabah BSI:
BSI sedang di uji. Selama ini BSI selalu posting pencapaian kinerja yang memuaskan, konser orchestra besar-besaran, udah berani mengeluarkan cost besar untuk iklan dimana-mana.
BSI lupa kalau tidak selamanya akan selalu berada di atas.
Saya melihat bahwa BSI terlalu mengejar "keuntungan" tapi lupa core-nya sebagai Bank Syariah, yaitu Dakwah melalui lembaga keuangan..
Sejak jadi BSI, saya tidak mendapati ajakan sholat berjamaah ketika waktu adzan tiba ketika bertransaksi di cabang. Sungguh berbeda sekali ketika masih BNI Syariah dimana layanan dihentikan dulu ketika adzan tiba dan mengajak nasabahnya untuk sholat berjamaah di mushola yang disediakan.
Dan merger bukannya membawa kemajuan tapi kemunduran. Kemunduran dari IT, layanan frontliner, dan Dakwah.
Dakwah dulu, Business mengikuti, bukan Untung dulu baru dakwah mengikuti.
Semoga menjadi bahan pembelajaran bagi BSI untuk membenahi semua aspek internalnnya.
(@nbahrah_)
